1、商品及商品本身的外包装没有损坏，保持中食甄慧宠科技（广州）有限公司网站出售时的原质原样；
2、注明换货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
3、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、中食甄慧宠科技（广州）有限公司网站发货清单齐全；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理换货时，必须提供成套商品；
5、中食甄慧宠科技（广州）有限公司网站中的部分商品是由与中食甄慧宠科技（广州）有限公司网站签订合同的商家提供的，这些商品的换货请与商家联系
以下情况不予办理换货：
1、任何非由中食甄慧宠科技（广州）有限公司网站出售的商品；
2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
4、所有未经客服确认擅自退回的商品，换货申请无法受理。
特殊说明：
1、食品、保健食品类：
食品类商品不予退货，但有质量问题除外；如商品过期或距离保质期结束不到3个月。
2、服装类商品：
1)内衣类商品，如内衣裤，袜子，文胸类商品，除质量问题除外，不予退货。
2)因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，长时间穿着等），不予退货。
3)商品吊牌，包装破损，发货单、商品附件（如纽扣等）、说明书、保修单、标签等丢失，不予退货。
注1：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差，在网购中属于正常现象，一切以实物为准。
注2：品牌商品按其三包约定执行。
3、鞋帽箱包类：
商品吊牌，包装破损，发货单、商品配件（如配饰挂坠等）、说明书、保修单、标签等丢失，不予退货。
注1：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差，在网购中属于正常现象，一切以实物为准。
注2：品牌商品按其三包约定执行。
4、玩具类：
商品签收后不予退货，但有质量问题除外。
注1：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光、显示器分辨率等原因可能会造成轻微色差，在网购中属于正常现象，一切以实物为准。
注2：品牌商品按其三包约定执行。
5、珠宝首饰类及礼品类商品：
1)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的，非质量问题不予退货。
顾客在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与中食甄慧宠科技（广州）有限公司网站客服中心联系办理退货事宜。
退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。
2)对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。
3)钻石、18K金，如无质量问题不退货，有质量问题请出示检测报告，方可退货。
为了保证您的利益，请您在收到商品时，仔细检查，如果您发现有任何问题，请您当时指出，并办理退货。